Auto-atendimento

Ele tem um problema para resolver. Ele pára de redigir o seu artigo sobre corrupção. São onze da manhã. Ele retira o telefone do gancho e disca.

Tuuuum. (X8)
- Alô?
(música)
- Seja bem-vindo. A sua ligação está sendo processada. Aguarde.
Tuuuum. (X3)
- Al..?
- Sua empresa está precisando de capital de giro? No BB você pode contar com mais essa opção. Entre em contato com um de nossos atendentes e consiga crédito fácilmente para impulsionar seus negóc...
(tamborilando os dedos).
- BB, bom dia! Em que posso ajudar? - disse uma voz feminina.
- Bom dia. Eu gostaria de falar com a Tulaine, por fav...
- Só um momento. - disse ela, incisiva.
- Somente no BB Seguros, você tem a possibilidade de personalizar o seu contrato...
(1 minuto depois)
- Senhor?! - disse ela verificando
- Si...
- O BB oferece a opção de débito automático para os seus títulos. É mais uma comodidade oferecida pelo BB. Você pode agendar o pagamento de suas contas, evitando, assim, filas de banco. Essa opção é ideal para quem dispõe de pouco tempo. É também uma maneira de evitar o pagamento de multa. Para mais inform...
- BB, bom dia. Em que posso ajudar? - perguntou uma outra voz feminina.
- Bom dia. Eu gostaria de falar com a Tulaine, por favor.
- No momento ela não se encontra. Ela, provavelmente, estará aqui depois do meio-dia. Quem sabe se você tentar mais tarde... Sobre o que seria?
- Eu precisava retirar o meu cartão da conta corrente com ela.
- Huuum. Bem, infelizmente ela não se encontra.
- O.K. Tudo bem.


Agora eu pergunto: por quê?! Por que eles simplesmente não economizam o nosso tempo e dinheiro e colocam uma frase gravada em bom português "Dá teu jeito mané"?